Arbeitsmethodik
easyap konzentriert alle Projekte und Dienstleistungen auf die Six-Sigma-Methodik.
Die zentrale Idee hinter der Six-Sigma-Methodik besteht darin, die Fehler, die von einem bestimmten Prozess ausgehen, messen zu können und sie systematisch und konsequent fast vollständig zu beseitigen.
Hauptelemente der Qualität... Kunde, Prozess, Mitarbeiter.
Die Methode
- Geschäftsprozesse und Erwartungen DEFINIEREN
- Leistung der Prozesse MESSEN
- Führen Sie eine vorläufige ANALYSE der Daten und Prozesse durch.
- VERBESSERUNGEN generieren, auswählen, entwerfen und implementieren
- Verbesserungen institutionalisieren und KONTROLLENeinführen
Der Kunde
Die Kunden sind der Kern der Qualität, sie definieren sie. Sie verlangen gute Leistung, Vertrauen, wettbewerbsfähige Preise, pünktliche Lieferung, guten Service, klare und korrekte Transaktionen und mehr.
In jedem Attribut, das die Wahrnehmung des Kunden beeinflusst, reicht es nicht aus, gut zu sein, die Zufriedenheit unserer Kunden ist eine Notwendigkeit.
Der Angestellte
Menschen erzeugen Ergebnisse. Die Einbeziehung aller Mitarbeiter ist für unser Streben nach Qualität unerlässlich.
Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeiter zu ermutigen, ihr Talent und ihre Energie auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu konzentrieren.
Alle unsere Mitarbeiter sind so geschult, dass sie in der Lage sind, Six-Sigma-Qualitätsmessungen und -Techniken zu berücksichtigen und anzuwenden.
Der Prozess
Qualität erfordert, dass wir Prozesse aus der Sicht des Kunden sehen und nicht nur aus unserer. Mit anderen Worten, wir müssen unsere Prozesse von außen nach innen betrachten.
Wenn wir den Lebenszyklus einer Transaktion innerhalb der Bedürfnisse und Prozesse des Kunden verstehen, können wir herausfinden, was er wirklich sieht und fühlt.
Mit diesem Wissen können wir feststellen, wo aus Ihrer Sicht relevante Werte und Verbesserungen hinzugefügt werden können.
