Indicateurs de comptabilité fournisseurs : 3 kpis indispensables

Un récent "Metric of the Month" de CFO.com nous montre les dégâts que les retards de paiement peuvent causer dans la relation acheteur-vendeur. Dans ce billet, nous analyserons, sur la base de mesures éprouvées, les trois indicateurs incontournables de la comptabilité fournisseurs.

CFO.com publie régulièrement un article intitulé "Metrics of the Month", basé sur les enquêtes comparatives de l'APQC (American Productivity and Quality Center). En juillet, CFO.com a présenté une enquête mesurant les performances du processus de comptabilité fournisseurs. Les résultats renforcent les arguments en faveur de l'externalisation de l'ensemble du processus de facturation, de la réception à la comptabilisation, ce qui permet d'éliminer les erreurs, les retards et l'érosion des relations avec les fournisseurs qui peuvent résulter de la dépendance à l'égard du papier et des processus manuels.

L'enquête compare les meilleures, moyennes et mauvaises performances des entreprises sur différents indicateurs de indicateurs des comptes créditeurs. Voyons quelques statistiques :

Indicateurs de comptes créditeurs	Maximum	Moyen	Médiocre
Temps (en jours) pour résoudre une erreur de facturation	3	5	7
% de factures saisies manuellement	42%	58%	77,3%

Il est décevant de constater que même les entreprises les plus performantes saisissent encore manuellement 42 % des factures dans leurs systèmes, même si ce chiffre diminue d'année en année.

Mais ce qui est vraiment significatif, c'est la statistique suivante :

Indicateurs de comptes créditeurs	Maximum	Moyen	Médiocre
Coût total du processus de LLL en pourcentage des recettes	0,04%	0,08%	0,16%

Bien que le service des comptes fournisseurs soit le plus touché par le mécontentement des fournisseurs en cas de retard de paiement ou d'exceptions, l'article souligne que la plupart de ces erreurs et exceptions surviennent lors de l'intégration des processus d'achat et de comptabilité fournisseurs. Les problèmes peuvent être dus à un manque de standardisation, à un décalage entre les numéros de facture et de bon de commande, ou simplement à un trop grand nombre d'exceptions qui requièrent une attention particulière et ralentissent donc le processus de paiement. Cela dit, comme indiqué plus haut, c'est le département PA qui canalise les plaintes des fournisseurs résultant de ces problèmes, et qui mène les enquêtes et les appels téléphoniques appropriés.

En adoptant des services d'externalisation pour l'ensemble du processus de facturation des fournisseurs, les entreprises éliminent les erreurs inhérentes au traitement manuel des factures des fournisseurs. Même en l'absence d'erreurs, l'externalisation accélère le processus d'approbation des factures, élimine les inefficacités et réduit les coûts de traitement et de paiement. Un service correctement configuré standardisera toute la documentation, fera automatiquement correspondre la facture au bon de commande et, le cas échéant, à la réception des marchandises, et enverra la facture directement au système ERP pour paiement. Les exceptions sont considérablement réduites et peuvent donc être résolues rapidement, à la grande satisfaction de l'acheteur et du vendeur.

L'évolution de la technologie et la spécialisation approfondie de certaines sociétés d'externalisation des processus d'AP ont permis de mettre des services abordables et compétitifs à la disposition d'entreprises de toutes tailles. Chaque entreprise doit évaluer ses besoins et ses objectifs et décider si l'externalisation en vaut la peine. Si des paramètres tels que la productivité, la flexibilité, la qualité et la rentabilité sont vos objectifs, la réponse est claire.

Découvrez comment l 'externalisation du processus AP peut rationaliser le traitement des factures de vos fournisseurs.